Pomoc s platbou

Problém s priradením platby?

Ak si objednávku zaplatil bankovým prevodom, ale zabudol si uviesť referenčné číslo alebo si ho zadal nesprávne, môžeš nám tu poskytnúť údaje o platbe.

Vyplň formulár s číslom objednávky, e-mailovou adresou a IBAN účtu, z ktorého si prevod odoslal. Takto môžeme tvoju platbu priradiť manuálne a spracovať objednávku čo najrýchlejšie.

Čo bude ďalej?

Po odoslaní formulára náš tím ručne vyhľadá tvoju platbu podľa zadaného IBAN a priradí ju k tvojej objednávke.

Tento proces môže trvať 1–2 pracovné dni. Hneď ako bude tvoja platba úspešne spárovaná, dostaneš potvrdzujúci e-mail a tvoja objednávka sa začne pripravovať na odoslanie.

Potrebuješ pomoc?

Ak tento formulár tvoj problém nevyrieši alebo máš akékoľvek ďalšie otázky k objednávke či platbe, kontaktuj náš zákaznícky servis.

Stačí nám napísať e-mail na support@canapuff.com